Comment définir un écosystème de réassurance via les avis clients ?
Il s’agit ici de l’ensemble des avis récoltés dans l’environnement digital de ton activité BtoB.
Les commentaires et les retours que tu reçois à travers tes plateformes médiatiques vont te servir de réassurance pour tes potentiels prospects. Note aussi que cette marque de confiance de la part de tes anciens clients va par la même occasion, renforcer ta crédibilité.
1 – Va semer tes feedbacks à plusieurs endroits différents
Pour construire ton écosystème de manière performante, tu dois aller te mettre à la place de ton prospect et semer des feedbacks tout au long de son parcours d’achat.
Pour ce faire, tu dois prendre en compte toutes les plateformes sur lesquelles ta cible pourrait te trouver comme par exemple :
- Trustpilot
- Avis vérifiés
2 – À qui demander des avis ?
Pour augmenter ta crédibilité, il est bon d’avoir non seulement des retours venant de clients satisfaits mais également venant de personnes travaillant à tes côtés. Par exemple :
- Clients : Ils donneront un retour concret sur ta prestation.
- Stagiaires : Ils pourraient donner un retour sur ta communication et ton habilité à transmettre ton savoir à un stagiaire que tu aurais pris sous ton aile.
- Fournisseurs/ Collaborateurs / Pairs : Ils pourraient mettre en avant tes soft skills comme ta ponctualité, ton esprit d’équipe, ton enthousiasme,…
3- Mets-toi à la place de ta cible
Connaître ta cible, c’est la première étape pour t’aider à déterminer ses problèmes et ses besoins. En te mettant à la place de tes prospects, tu pourras plus facilement semer des avis pertinents et qui atteindront ta cible au bon moment et au bon endroit.
⇒ Voici le lien de l’épisode 2 : https://deezer.page.link/1QQCL3e7z3FCR78A7