« Je n’arrive pas avoir de clients… » ❌
Émilie Houdou vient discuter des 4 phases d’un parcours client :
L’acquisition
La réassurance
La conversion
La fidélisation
🔥 + des exemples concrets & des stratégies à voir ici :
C’est parti ? ❤️
📖 CHAPITRES
01:00 Le parcours client : définition et avantages
07:57 Phase de réassurance et conversion : éléments clés
11:14 Phase de fidélisation : upselling et cross-selling
13:02 L’importance de l’accompagnement client après l’achat